Отзывы
575 отзывов
Отличный магазин. Понравился пункт выдачи на Невского. Персонал приятный, офис чистенький.
Опять во всем виновато 3 лицо? В таком случае незачем давать заведомо ложную информацию, таким образом удерживая потенциальных клиентов. Разберетесь в этой ситуации? Когда я уже отменила заказ? Каким образом? Если в течение того месяца вы ничего не м...огли сделать, то, что говорить сейчас?
Ну что, постараюсь быть максимально объективной и менее эмоциональной и вспыльчивой. И сразу предупреждаю: отзыв будет длинный, т. к. очень уж многое хочется высказать об этом "чудесном" магазине и "отличном" обслуживании. Даже времени своего не пожа...лею.
К этому магазину я обратилась впервые. Заказала у них эл. книгу 4 августа вечером. 5 августа утром мне пришло смс о том, что заказ будет отправлен в пункт выдачи, примерная дата получения заказа 8 августа. Хорошо. Прошло несколько дней. В оф. группе магазине мне говорят о том, что "заказ находится в стадии сборки для передачи его транспортной компании доставки. Ориентировочно через 3-4 дня Вы сможете его получить. К сожалению, произошла задержка сборки Вашего заказа, мы очень извиняемся перед Вами и сейчас же разберемся в чем проблема и постараемся доставить Ваш заказ как можно скорее."
При этом статус на сайте был написан "отправлен".
Примерно в то же время со мной связались работники магазина и сказали, что произошла ошибка и моей эл. книги на самом деле нет на складе. Якобы та партия, что была у них, бракованная и они ее отправили обратно. Извинились. Я согласилась ждать еще, т. к. причин торопиться особо УЖЕ не было, праздник, в честь которого покупалась эта книга, уже прошел давно, а книги все не было. Думаю, надо сказать спасибо магазину.
18 августа мне дают информацию о том, что книга будет отправлена 23 августа, получу я ее примерно 26 числа.
19 числа мне говорят о том, что книга будет у них на складе 25 и это точно.
Еще важно отметить, что на протяжении все этой эпопеи с ними связывалась и я сама (по телефону и в оф. группе). Вся (!) предоставляемая информация отличалась всегда, она буквально противоречила между собой. Добиться правды мне так и не удавалось. Оставалось надеяться на убедительные заверения менеджеров и постоянное " мы оповестим Вас по смс".
Причем 4 числа я еще заказала некоторые аксессуары к эл. книге. 23 числа они пришли мне на почту. Они шли из Гонконга. Из ГОНКОНГА с помощью ПОЧТЫ РОССИИ, понимаете, о чем я? А магазин сотмаркет осуществляет доставку товаров с помощью каких-то транспортных кампаний (ну это как мне сказали)
И что вы думаете? Где-то 24 числа я связываюсь с магазином, мне говорят о том, что товар уже проходит стадию отгрузки на склад магазина и 23 будет отправлен. Я связываюсь с магазином 23 числа, мне говорят, что товар будет отправлен уже 26 (!) числа, т. к. "отправления по сб-вскр не осуществляются"
Внимание, развязка: 25 числа (суббота) мне приходит эл. сообщение на почту о том, что моего товара "в данный момент нет в наличии. Сроки его поставки могут составить около 2-х недель. Предлагаем Вам подобрать аналог данного товара на нашем сайте и получить скидку — 100 руб. при совершении покупки от 500 руб."
Думаю, потенциальные покупатели сами сделают все выводы.
P.S. Ну а теперь можно отставить всю объективность и говорить чисто по-человечески: НИКОМУ не советую обращаться в этот псевдоразвитый магазин. Черт меня дернул обратиться к ним. Больше НИКОГДА. И всем знакомым то же самое скажу. Причем с помощью рандомного просмотра отзывов РЕАЛЬНЫХ людей в оф. группе (РЕАЛЬНЫХ, т. к. в правдивости ВСЕХ положительных отзывов на сайте и ДАЖЕ записей разговоров я очень сомневаюсь.) можно сделать вывод о том, что практически у всех такая же ситуация, то трек-номера нет, то товара, оказывается, нет, то задержка, то брак и во всем, конечно, виноват производитель.
Так же даты писала максимально точно. но могла что-то забыть за этот месяц.
И, да. Отдельное спасибо хочется сказать менеджерам за такое обслуживание. Успехов вам и процветания в будущем.
Заказ № 5606719
Деньги вернули и ладно, заказывать там все равно не буду больше.
Благодарю Вас, спасибо за все!
Добрый день! Решила купить дочери куклу. Но боялась, что-то заказывать по интернету. Нашла Ваш магазин и в нем увидела именно то, что надо. Позвонила, узнала о доставке. Вроде, все утроило, но все так боялась. Заказала. Обслуживание шикарное! Просто ...великолепное! Ожидала посылку с нетерпением. Пришла и все очень хорошо. Спешу Вас поблагодарить!
С Уважением, Н. Г. Аверьянова.
Все началось с того, что хотел купить светофильтр на объектив, а цена в Сотмаркете оказалось заниженной, заказал, купил (кстати, на момент получения товара акции уже не было, но купил разумеется по низкой цене), получал на пункте самовывоза, товар ка...чественный новый, без повреждений упаковки и прочего. Потом второй раз покупал зарядку для радиоуправляемой машинки, не смотря на низкие цены, у них в добавок постоянные акции, бонусы и прочее, а еще очень вежливый и внимательный персонал. Так, что рекомендую.
Отлично! Отлично! Отлично!
Деньги вернули. Оплатили моральный вред. С ув.
Здравствуйте, меня зовут Евгений. Заказ №5137259, живу я в Санкт-Петербурге. Сделан был заказ и оплачен через WebMoney 03.06.2013 г. 11:17:36 (понедельник).
Оператор по телефону обнадежила, что заказ поступит завтра. Звоню во вторник, во второй поло...вине дня, поинтересоваться, что с моим заказом, ответили ждите смс уведомление о получении. Смс не поступило. Среда, вторая половина дня, звоню. По телефону оператор говорит, что мол транспортная компания подвела и товар поступит в течении двух дней.
Четверг. По телефону кормят завтраками.
Пятница. По телефону кормят завтраками.
Суббота. Зашел в чат на сайте СОТМАРКЕТ, обнадежили, что заказ утром отправлен транспортной компанией.
В 16:00 этого-же дня решил позвонить. Оператор Елена сообщила, что мой заказ не отправлен, он еще на складе и пока не собран, пообещав, что со мной обязательно свяжутся (позвонят) в понедельник.
Это мой пятый заказ и он меня очень серьёзно разочаровал.
Жду звонка от СОТМАРКЕТ, жду разъяснений.
Ситуация разрешилась, магазин Сотмаркет заключил мировое соглашение. Деньги возвращают с небольшой компенсацией. Так, что не всё так плохо.:)
— Хороший магазин
Здравствуйте, Никита, конечно, никак не влияет на качество. Это некоторым образом должно влиять на цену. Только и всего.
Вопрос разрешен. Деньги возвращены.
В ответ на сообщение № 3 от Sotmarket: Никита, спасибо за то, что решили мою проблему. Всё-таки есть в компании компетентные менеджеры. Всем удачных заказов.
Покупала Самсунг Гэлакси S4 и Ггэлакси tab 2 7'. К сервису претензий нет всё очень быстренько и оперативненько. При получении товара даже в голову не пришло искать логотипы РОСТЕСТа, т. к. цена гаджетов точно такая же как во всех магазинах электроник...и 29990 и 7990 соответственно! Дома присмотрелась пристально и до сих пор такое чувство, что меня обманули на изрядную сумму денег. Менеджер по продажам на мой вопрос:"Почему не предупреждаете?", ответила, что если спрашивают, то не скрывают! Отсюда вывод - я, конечно, сама виновата, но всем советую: интересоваться, прошел ли аппарат сертификацию РОСТЕСТ.
В моем случае вроде идут навстречу, готовы на заключение мирового соглашения, после 7 июня отпишусь по результату обязательно. Всем удачи.
Моя ситуация все-таки разрешилась. После общения с менеджером Никитой мы пришли к соглашению. Магазин продал мне держатель по цене 2290 руб. вместе с доставкой. Это конечно не та цена, которая была заявлена первоначально, но Никита объяснил, что накл...адка вышла из-за отсутствия товара на складе в день моего заказа. Вообщем есть и в Сотмаркете приличные и культурные менеджеры.
Приветствуем Вас! Читать такие положительные отзывы вдвойне приятно. Именно они дают нам понять, что наши усилия по созданию наиболее оптимальных условий по выбору и покупке товаров, не прошли зря. Мы будем рады, если и в дальнейшем, наш интернет-маг...азин магазин будет удобен Вам, а цены оптимальны. Мы стараемся предложить Вам самый широкий спектр товаров, чтобы у Вас была возможность сравнить и сделать правильный выбор. Также мы работаем над тем, чтобы Вы смогли получить свой заказ в самое быстрое и удобное для Вас время.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru.
Здравствуйте! Мы искренне благодарим Вас за то, что Вы по достоинству оценили наши скромные старания, направленные на улучшение качества работы нашего магазина. Спешим заверить Вас, что и в дальнейшем мы будем совершенствовать наш сервис для того, чт...обы Вам, наш уважаемый и дорогой клиент, было еще более приятно и более комфортно работать с нами. Спасибо Вам за то, что Вы остаетесь с нами и пользуетесь нашими услугами. Мы всегда работали, и будем работать для Вас и ради Вас!
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах и интернет-гипермаркета Sotmarket.ru.
Здравствуйте Александр! Наш магазин приносит свои глубокие извинения за доставленные Вам неудобства, произошедшие, безусловно, по нашей вине в виду временных технических неполадок. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник. По жалобам и предлож...ениям о работе магазина просим предоставлять информацию на e-mail: otzivi@sotmarket.ru или по телефону: 8 (800) 555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет. ру.
← Назад
Вперёд →
ТелефоныЭлектроника и компьютерыДача, сад, огородДля автоТовары для домаДетские товарыСпорт, туризм, отдыхПодарки и бижутерияУцененные товарыКомпьютеры, ноутбуки, периферия, решения для рабочих местМультимедиа оборудованиеСистемы хранения данных и серверыСистемы безопасностиИсточники бесперебойного питанияПрограммное обеспечениеИнформационная безопасностьТелефония и радиосвязьСетевое оборудованиеТорговое оборудованиеСнаряжениеОдеждаОбувь
Автомобильные антенныGPS навигаторыFM трансмиттерыАвтозвук и видеоАвтомобильные держателиАвтомобильные зарядные устройстваАвтомобильный инструментАвтомелочевкаШиныАвтосветАвтохолодильникиАлкотестерыАварийные принадлежностиВидеорегистраторыГромкая связь в автомобильДетские автокреслаДиагностическое оборудованиеКамеры заднего видаОбустройство салонаПарктроникПреобразователи напряженияРадар-детекторыСистемы охраныУсилители сигнала сотовой связиУход за автомобилемПрочееАвтомойки высокого давленияАвтомобильные рацииОчки для водителей
Бытовая техникаКлиматическое оборудованиеДомофоныКухняАксессуары для ваннойДомашний текстильКровати-раскладушкиНовогодние товарыНожиМедицинские товарыЧасыОсвещениеДекор домаСредства от насекомыхУход за домомМягкое теплоЗдоровье и уходТовары для животных
Детские игрушкиТовары для школыТовары для творчестваКнигиИгровые приставкиСпортивные товарыДля мам и беременныхУход и гигиена малышаРадионяниРадиоуправляемые моделиКанцтоварыБезопасность малышаДетская комнатаНадувная продукцияДетский текстиль
Подарочная упаковкаКожгалантереяБижутерияБрелокиНаградыРучкиМужские и женские аксессуарыПриятные мелочиИнтерьерЗонтыНаручные часыДля кухниДля офисаДля ваннойНеобычные гаджетыОбложки для документовНовогодние товары
МайнингНеттопыКомпьютерыКомпьютерные комплектующиеМоноблокиНоутбукиДвухконтурный ПК (безопасное хранение данных)Тонкий клиентГрафические станцииПринтеры, сканеры, МФУПрочая офисная техикаРасходные материалы для офисной техники
Акустические системыВидеостеныМониторыПроекционное оборудованиеКабели и аксессуарыКонференц-системы и оборудованиеТелевизоры
СерверыКомплектующие для серверовСистемы хранения данныхОпции к системам хранения данныхПрограммно-аппаратные комплексыКомплектующие для оптических библиотек
ВидеокамерыКомплекты видеонаблюденияКонтроль доступаРегистраторыТепловизорыПрочие средства контроляКомплектующие для систем безопасности
IP-телефонияАТСОборудование для телефонных станцийРадиостанцииСистемы расширения функционалаТелефоны
Телевизоры, аудио, видеоРадиоприёмникиMP3 плеерыМагнитолыДиктофоныЭлектронные переводчикиЦифровые метеостанцииЭлектронные книгиБанковское оборудованиеОфисное оборудованиеVoIP оборудованиеАксессуарыЗапчасти
ФотоаппаратыОбъективыВспышкиАксессуары для фотоаппаратовВидеокамерыАксессуары для видеокамерШтативыСтудийный светМикрофоны для фото- и видеокамерЦифровые фоторамкиЦифровые фотоальбомы
НоутбукиАксессуары для ноутбуков и ПКПланшетыМониторыНеттопыМоноблокиСистемные блокиКомплектующиеИсточники бесперебойного питанияПринтеры и МФУСканерыСетевое оборудованиеПрограммное обеспечениеСтабилизаторы напряжения
USB дата-кабелиАккумуляторные батарейкиАккумуляторыБатарейкиЗарядные устройства для батареекЗащитные пленкиМультимедийные кабелиНаушникиПереходники для наушниковКарты памятиАвтомобильные держателиАвтомобильные зарядные устройстваПортативные зарядные устройстваПортативные колонкиСетевые зарядные устройстваСетевые фильтрыСтилусыЧехлыУсилители сигнала сотовой связиРазное
МинимойкиСадовый инвентарьГазонокосилки и триммерыЦепные пилыКусторезыАккумуляторные секаторыМотобурыВоздуходувкиЗапчасти и аксессуары для садовой техникиСадовые насосы
ЭлектроинструментИзмерительный инструментРучной инструментПневмоинструментБытовые насосыАккумуляторный инструмент
АвтомагнитолыАвтомобильные телевизорыАкустикаКонденсаторыКроссоверыПереходные рамкиТВ-тюнерыУсилителиISO-переходники
Ангельские глазкиБиксенонГазонаполненные лампыГалогеновые лампыКсенонОмыватели фарСветодиодные лампыФары
КондиционерыЭлектрокаминыОсушители воздухаЦифровые метеостанцииОчистители и увлажнители воздухаБытовые вентиляторыИонизаторы воздухаВодонагреватели
Банные принадлежностиДержатели для зубных щетокДержатели для полотенецДержатели для туалетной бумагиДозаторы для жидкого мылаЕршики для унитазаКарнизы, кольца, крючкиКоврикиКосметические зеркалаМыльницыПолкиПрочееСиденья для унитазаШторки для ванной
Кухонный текстильНаматрасникиОдеялаПледыПодушкиПокрывалаПолотенцаПостельное бельеСтоловое бельеХалатыШторы
Для мам и беременныхУход и гигиена малышаАлкотестерыИонизаторы воздухаНапольные весыСредства реабилитацииОртопедические товарыКислородные концентраторыГрелкиСоляные лампыМягкое теплоМедицинские приборы
БраЛампочкиЛюстрыНастенные светильникиПотолочные светильникиСпотыТочечные светильникиУличные светильники
Уход и гигиена малышаАксессуары для волосИндивидуальный уходРезинкиЗаколкиПовязкиОбодкиМедицинские товары
АвтотрекиДетские компьютерыДетские подвески, дугиЖелезные дорогиИгровые наборыИгрушечное оружиеИгрушки для ваннойИнтерактивные игрушкиКаталкиКоврики и развивающие центрыКонструкторыКубикиКуклыМасштабные моделиМикророботыМногофункциональные развивающие центрыМобилиМузыкальные игрушкиМузыкальные инструментыМягкие игрушкиНастольные игрыОпыты для детейПазлыПирамидкиПогремушкиРадиоуправляемые моделиРоботы и трансформерыСортеры и шнуровкиСюжетно-ролевые игрыХранение игрушекЭлектронные плакатыЮла и неваляшки
РучкиРанцы, рюкзаки, сумки, папки для школыФломастерыЛастикиКлейУчебные доскиКорректорыПарты и письменные столыНабор первоклассникаТочилки для карандашейОдежда для уроков трудаПеналыЧертежные принадлежности
Мелки и пастельКарандашиНапольные игрыФломастерыКистиНаборы для творчестваРаскраскиКраскиЛепка и литье
АвтохолодильникиАрбалетыГазо-бензиновое оборудованиеДальномерыКемпинговая мебельМеталлоискателиМультитулыНавигаторыНадувные матрасы и кроватиПалаткиРацииСолнцезащитные очкиСпальные мешкиСумки, рюкзаки, чемоданыСумки-холодильникиТентыТермосыТовары для пикникаТуристическая посудаТуристические коврикиФонариШатрыЭхолотыВодонепроницаемые чехлыЗажигалкиПортативные зарядные устройства
Экшн-камерыСпортивные сумкиЛыжные очки и маскиШлемыСпортивное питаниеВелокомпьютерыОбручиПульсометрыШагомерыМоноколесоПалки для ходьбыФитнес-браслетыАксессуары для велосипедовЗапчасти для велосипедовСпасательные жилеты
Подарочные коробкиПодарочные пакетыПодарочная бумагаПодарочные корзиныПодарочные лентыПодарочные мешочкиНаполнитель для подарков
БраслетыБрошиДетская бижутерияКолье, бусы, ожерельяКольцаКомплекты бижутерииКулоны и подвескиМужская бижутерияСвадебная бижутерияСерьгиУкрашения для волосЦепочки
ВизитницыЗапонки и зажимыКлючницыКошельки, портмоне, бумажникиПлатки, шарфы, палантиныРемни и поясаСумки
Подарочные пивные кружкиПодарочные пивные кружкиСувенирные кружкиПодарочные столовые приборыПодарочные наборы посуды
Горные лыжиСноубордСки-турСнегоходыАльпинизмЗимнее снаряжениеСнаряжение для рыбалкиСнаряжение для охотыВодный спорт и туризмВелоспортПарашютный спорт
Рюкзаки и сумкиПалаткиСпальные мешкиТреккинговые палкиФонариКоврики туристическиеКемпингГазовое оборудование для туризмаКомпасыКостровое оборудованиеИнструмент
Куртки женскиеКостюмы женскиеЖилеты женскиеБрюки женскиеТермобельё женскоеТолстовки женскиеФутболки женскиеЮбки и платьяКупальники и нижнее белье
КурткиКостюмы и комбинезоныЖилетыБрюкиТермобельёТолстовки и свитераРубашки и футболкиПлавки и нижнее бельё
Куртки детскиеЖилеты детскиеКостюмы и комбинезоны детскиеБрюки детскиеТермобельё детскоеАксессуары для детейТолстовки детскиеФутболки детскиеКупальники и нижнее бельё для детей
108108108
Очистить список Очистить список